Jak si definovat cíle při tvorbě obsahu

Článek je z archivu blogu – čísla a příklady odpovídají roku, ve kterém vyšel.

Cíle obsahového marketingu můžou být stanovené různě v závislosti na typu cílové skupiny. Při každém stanovování cíle ale musíme mít na zřeteli, abychom jeho plnění dokázali sledovat – aby byly cíle kvantifikovatelné a ohraničené časem.

Stanovení cíle není samoúčelné. S cíli je třeba aktivně pracovat a průběžně sledovat jejich naplňování. Jen tak je možné dělat průběžně úpravy, změny a dosahovat lepších výsledků.

Podle typu klienta můžou být cíle stanovené například takto:

Potenciální zákazníci

Primární cíl: zaujmout

Potenciální zákazníci jen ještě neporozuměli tomu, proč nakoupit. Mají ale nějaký problém nebo touhu. Prostě něco řeší. Pokud jim prostřednictvím obsahu pomůžete najít inspiraci nebo řešení, jste na půl cesty k úspěchu.

Jaké cíle můžou být v obsahovém marketingu definované pro segment potenciálních zákazníků?

• počet nových kontaktů z formuláře
• počet nových odběratelů newsletteru
• počet nových návštěvníků na webu

Neaktivní zákazníci

Primární cíl: připomenout se

Neaktivní návštěvníci už v minulosti nakoupili. Znají tedy naše výrobky a služby, ale momentálně nenakupují. Jsou ale mimořádně cenní kvůli zpětné vazbě a potenciálu snazší konverze do budoucna.

Jaké cíle můžou být v obsahovém marketingu definované pro segment neaktivních zákazníků?

• počet recenzí na naše výrobky a služby
• počet fanoušků a followerů
• počet návštěv z newsletteru

Aktivní zákazníci

Primární cíl: projevit vděčnost

Pravidelně nakupující zákazníci, kteří se k nám vracejí. Mohlo by se zdát, že není co řešit. Opak je ale pravdou. Často mají pocit, že se na ně zapomíná. Proto potřebují něco navíc, co jim dá pocit ocenění.

Jaké cíle můžou být v obsahovém marketingu definované pro segment aktivních zákazníků?

• počet registrací na webu
• počet vracejících se návštěvníků
• zkrácení doby mezi nákupy