Jak zaujmout obsahem, když podnikáte ve specifickém oboru?

Článek je z archivu blogu – čísla a příklady odpovídají roku, ve kterém vyšel.

Obsah je dlouhodobý nástroj budování vztahů s potenciálním i stávajícím zákazníkem. Hlavním předpokladem úspěchu je v tomto případě, bez ohledu na platformu, unikátnost obsahu. Toto pravidlo platí pro všechny obory bez rozdílu. Pokud je ale váš byznys specifický a prodáváte své produkty vybrané (často úzké) komunitě, musíte se při tvorbě obsahu o to víc zaměřit na 6 hlavních pravidel.

Poznejte ještě detailněji svého zákazníka a jeho očekávání

Zní to sice jako klišé, ale opravdu znáte své zákazníky? Víte, proč kupují právě vaše produkty a kdy je nejvíc potřebují? Čeho si nejvíc cení na vašich doplňkových službách? Proč jsou ochotní dát za ně peníze právě vám, a ne konkurenci? Hledejte, neustále objevujte. Komunikujte s nimi a přibližte se jim co nejvíc. Čím užší komunitě prodáváte, tím důležitější by pro vás mělo být se se zákazníky setkávat. Např. formou „ochutnávek“ vašich produktů a služeb, kterými je přilákáte do své blízkosti a poznáte jejich aktuální očekávání i to, co se chtějí o vás a vašem byznysu dozvědět. A zároveň jim takhle poděkujete za jejich přízeň.

Vzdělávejte své zákazníky

Učte svou komunitu o oblasti, ve které podnikáte. Učte, ale nepoučujte! A rozhodně nehaňte konkurenci! Pište na svých blozích články, kterými zákazníkům vysvětlíte, jak jim vaše produkty pomůžou. Nesoustřeďte se jen na technické detaily a parametry, ale zkuste je proměnit v zážitek. Pokud prodáváte např. víno, začněte své klienty obsahem vzdělávat, aby vínu nejen víc rozuměli, ale naučte je i to, jak si ho víc vychutnat. Pište o tom, jak ho správně konzumovat, jaká jídla se k němu hodí, při jaké příležitosti ho otevřít, jak překvapit přátele při jeho degustaci apod.

Vzdělávejte sami sebe

Sledujte nové trendy, neustále se o svém byznysu učte a dejte klientům najevo, že mu nejen dobře rozumíte, ale že jste jeho dynamickou součástí.

Zprostředkujte zážitky ze svého byznysu

Dovolte lidem, aby vás poznali, aby nahlédli do vaší „kuchyně“. A nejen když máte restauraci :-)

Vaši zákazníci jsou zvědaví lidé, kteří touží po informacích ze zákulisí. Nemusíte samozřejmě prozrazovat své know-how, stačí, když ukážete, co vaše práce obnáší, kdo se u vás ve firmě o zákazníky stará, co všechno děláte pro to, abyste své produkty a služby zdokonalovali…

Buďte vytrvalí

Když začnete tvořit obsah, nejtěžší není začít, ale v jeho tvorbě pokračovat. A výraznější výsledky content marketingu přicházejí pomaleji (po několika týdnech až měsících), jejich dopad na vaši cílovou skupinu se ale projeví v loajalitě a vyšších obratech.

A jaké pravidlo specifického content marketingu musíte splnit, aby byl opravdu úspěšný?

Musí vám věřit!